Términos y condiciones

En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, le informamos que el Sitio Web https://alteaartistica.art/, tiene como nombre comercial Cielos blancos S.L., es titularidad de Cielos blancos S.L., con domicilio social en Avda Jaume I, 7A, 03590 Altea (Alicante) – España, con NIF B54970850 y correo electrónico amedeo@investlevante.com

Condiciones de uso

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://alteaartistica.art/ y regulan las relaciones jurídicas entre Cielos blancos S.L. y el cliente.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.

La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de Cielos blancos S.L. o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Cielos blancos S.L., al sitio eCommerce o a sus contenidos.

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por Cielos blancos S.L. está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

Registro de los usuarios

La utilización de los servicios prestados por Cielos blancos S.L. y la compra en la Web requiere que se cumplimente la solicitud de información correspondiente del apartado «detalles de facturación». Con la finalidad de establecer contacto y tramitar cada pedido, se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el enlace correspondiente, situado a pie de página.

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

 Pedidos

Una vez realizado un pedido mediante la web, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.

Los pedidos también pueden pueden solicitarse vía telefónica, por Whatssap, redes sociales (Altea Group / Altea artística) o por correo electrónico: amedeo@investlevante.com.

CONSIDERACIONES

Quedan excluidos los servicios de la tienda a mayoristas, distribuidores, centrales de compras, grandes superficies y otros intermediarios profesionales. En caso de ser uno de los anteriores nombrados, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono o correo electrónico.

Podremos ponernos en contacto con el cliente con fines informativos ante cualquier modificación o novedad relacionada con su pedido. Como pueda ser un producto agotado y el cambio por otro similar o superior.

Cielos blancos S.L. garantiza que todos los productos expuestos están disponibles. En ese caso Cielos blancos S.L. se pondrá en contacto contigo para acordar cualquier modificación o bien realizará una composición lo más acorde posible en cuanto a cantidad de precio siempre habiéndote informado con antelación.

CANCELACIONES

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, este se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de Cielos blancos S.L., se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.

Para solicitar la cancelación de su pedido deberás enviar un correo electrónico a la dirección amedeo@investlevante.com.

Para evitar problemas, se ruega que si se quiere cancelar un pedido se haga con la máxima prontitud.

Forma de pago

La adquisición de servicios o productos a través de https://alteaartistica.art/ permite las siguientes formas de pago:

Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma Stripe.

Para lo que facilitará, entre otros:

Nombre y apellidos.

Número de tarjeta.

CVV/CVC.

Fecha de caducidad de la tarjeta.

Nota: Cielos blancos S.L. no recibirá en ningún caso los datos privados de sus tarjetas ni tendrá acceso a ellos.

En el caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de dicha anulación.

Bizum a través de un TPV virtual:

Para lo que facilitará:

Número de teléfono.

Precios

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

 Condiciones y gastos de envío

Aunque de forma habitual nuestros envíos los realizamos a nivel local, https://alteaartistica.art/, también es posible realizarlos a nivel nacional y europeo. Si tienes alguna duda en este aspecto consulta con nosotros.

La compra está sujeta al pago de gastos de envío a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido. Se detallarán automáticamente a lo largo del proceso de compra y podrás revisar cuál es la suma de estos gastos antes de finalizar la compra.

https://alteaartistica.art/ no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Dependiendo del tipo de producto y del destino, la entrega se realizará mediante la empresa de transporte Correos o la empresa que Cielos blancos S.L. considere adecuada para este fin.

El tiempo estimado de entrega para envíos locales será dentro de las 24/72 horas o en la fecha indicada por el cliente en el apartado de observaciones, dependiendo del tipo de producto solicitado y de la preparación que requiera.

Garantía de bienes de consumo

DEVOLUCIONES

En caso de desperfecto o problemas con el envío, se hablará con la empresa a través del correo electrónico para encontrar una solución y proceder al reenvío de otro producto o reembolso del pedido.

Los productos solo podrán ser devueltos si existan problemas o desperfectos durante el transporte. En dicho caso tanto el cliente como la empresa de paquetería se deberán de poner en contacto con nosotros para expresar las causas y proceder al envío de otro producto o reembolsarlo, según acuerdo entre el cliente y la empresa.

La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

En cualquier caso, ante la más mínima duda en este aspecto, contacta con nosotros.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsando el precio abonado. Se te reembolsará el precio del producto, incluidos los gastos de envío iniciales en un plazo máximo de 14 días. Pero ten en cuenta que los gastos de devolución (envío de vuelta a la tienda) correrán a cargo del cliente. Si lo prefieres, podemos ofrecerte un cupón descuento sin caducidad por el mismo valor del reembolso.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS POR USO Y CONTENIDO

Para ejercer el derecho de desistimiento o devolver cualquier artículo, deberá asegurarse que:

Conserve su embalaje original.

No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.

No haya estado implicado en ningún accidente.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no sustituir el producto ni reembolsarle el importe abonado.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí . Cielos blancos S.L. se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio)

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. Cielos blancos S.L. y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

Contacto

En caso de que usted tenga cualquier duda acerca de estas Condiciones legales o quiera realizar cualquier comentario sobre este sitio Web, puede enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección amedeo@investlevante.com.

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